신뢰할 수 있는 올인원 헬프데스크 솔루션, DeskPro
간단한 전환을 통해 여러 작업 공간 간에 원활한 이동이 가능합니다.
하나의 중앙 위치에서 추적, 관리, 구성 등의 지원을 제공합니다.
팀에 더 많은 참여 방법을 제공하여 문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 지원합니다.
생산성을 높여주는 자동화 도구로 시간을 절약하고 지원 비용을 절감합니다.
내장된 CRM을 통해 사용자를 확인하고 대화 상대에 대한 전체적인 정보도 즉시 확인할 수 있습니다.
강력한 자동화 도구 Deskpro를 통해 지원의 효율성, 품질 및 일관성을 높일 수 있습니다.
고급 기능을 갖춘 완전 통합형 라이브 채팅 시스템으로 고객 지원 여정을 개선할 수 있습니다.
실행 가능한 인사이트를 생성하고, 성과를 추적하는 데 사용할 수 있는 다양한 리포트를 작성합니다.
내장된 고객 만족(CSAT) 도구, 실시간 분석 및 자동화 기능을 통해 문제와 피드백을 수집하고 분석하여 고객 경험을 개선하고 유지율을 높일 수 있습니다.
Deskpro의 헬프데스크는 다양한 앱 및 도구와 원활하게 통합됩니다.
Customization Deskpro의 무한한 맞춤형 기능으로 나만의 헬프데스크를 개발할 수 있습니다.
연중무휴 24시간 셀프 서비스 헬프 센터 소프트웨어로 고객과 에이전트가 더 쉽고 간편하게 지원을 주고 받을 수 있습니다.
협업형 멀티브랜드 솔루션으로 동일한 헬프데스크 플랫폼에서 여러 개의 다른 브랜드 또는 부서를 운영 및 지원합니다.
고객이 선호하는 플랫폼 전반에서 효율적인 관리, 응답 시간 개선, 가치 있는 인사이트를 통해 소셜 미디어 서비스를 강화힙니다.
24시간 이용 가능한 헬프 센터를 통해 고객이 편리하게 셀프 서비스 정보를 이용할 수 있도록 합니다.
사전 정의된 자동 시퀀스 및 시간별 알람 등 효과적인 자동화 기능을 제공하여 서비스 지원 역량을 강화합니다.
Deskpro의 CRM으로 고객 지원 팀에 이전 상호작용과 컨텍스트를 제공하여 최상의 지원을 제공할 수 있도록 합니다. 또한 자체 외부 CRM 시스템과 통합할 수도 있습니다.
DeskPro의 HR 헬프데스크 소프트웨어는 이메일, 전화, 실시간 채팅 등 어떤 방식으로든 모든 지원 요청을 하나의 직관적인 인터페이스로 통합합니다. 이를 통해 리소스의 효과를 극대화하고 내부 헬프데스크의 효율성을 손쉽게 개선할 수 있습니다.
Deskpro는 IT 팀을 고려하여 제작되었습니다. 엄격한 ITIL 프로세스를 준수해야 하는 팀이든 단순히 효율성을 극대화하고 싶은 팀이든 Deskpro를 사용하면 훌륭한 IT 지원을 제공 받을 수 있습니다.
고객이 티켓을 제출하기 시작하면 스마트 검색이 관련 문서를 추천하여 제기되는 티켓 수를 줄여줍니다.
동일한 헬프 센터에서 내부 및 외부 사용자가 콘텐츠를 사용할 수 있도록 설정하고, 고객이 볼 수 있는 콘텐츠를 제한하는 권한을 지정할 수 있습니다.
Deskpro의 편집기를 사용하면 복잡한 마크다운을 할 필요 없이 일반 텍스트로 콘텐츠를 작성할 수 있으며, 작성과 동시에 헬프 센터에 바로 게시할 수 있습니다.
Delight customers with your publishing features 일반 텍스트 문서 이상의 기능을 제공하는 퍼블리싱 플랫폼을 선택하여 콘텐츠의 품질을 향상시킬 수 있습니다.
고객이 티켓을 제출하기 시작하면 스마트 검색이 관련 문서를 추천하여 제기되는 티켓 수를 줄여줍니다.
Deskpro의 편집기를 사용하면 복잡한 마크다운을 할 필요 없이 일반 텍스트로 콘텐츠를 작성할 수 있으며, 작성과 동시에 헬프 센터에 바로 게시할 수 있습니다.
동일한 헬프 센터에서 내부 및 외부 사용자가 콘텐츠를 사용할 수 있도록 설정하고, 고객이 볼 수 있는 콘텐츠를 제한하는 권한을 지정할 수 있습니다.
Delight customers with your publishing features 일반 텍스트 문서 이상의 기능을 제공하는 퍼블리싱 플랫폼을 선택하여 콘텐츠의 품질을 향상시킬 수 있습니다.
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Deskpro 의 Full REST API는 운영에 무한한 가능성을 열어줍니다. 필수 작업을 자동화하고, 기존 시스템과 원활하게 통합하고, 요구 사항에 따라 자유롭게 사용자 지정할 수 있습니다.
엔터프라이즈 플랜의 일부로 맞춤형 온보딩을 제공합니다. Deskpro를 최대한 원활하게 사용할 수 있도록 프리미엄 지원팀이 항상 대기하고 있습니다.
Deskpro의 Full REST API는 운영에 무한한 가능성을 열어줍니다. 필수 작업을 자동화하고, 기존 시스템과 원활하게 통합하고, 요구 사항에 따라 자유롭게 사용자 지정할 수 있습니다.
