생성형 AI 도입으로 고객 서비스와 경험을 최적화하는 것이 디지털 혁신 시대의 필수 전략으로 부각되고 있습니다.
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생성형 AI 도입으로 고객 서비스와 경험을 최적화하는 것이 디지털 혁신 시대의 필수 전략으로 부각되고 있습니다.
2024년 ITSM 분야에서는 인공지능과 ESM이 중심에 있으며, 사용자 경험과 가치 창출을 강조하는 전략적 변화가 이뤄지고 있습니다.
ChatGPT의 라이벌인 Hugging Chat의 스타트업 Hugging Face가 오픈 로봇 프로젝트를 시작하며 새로운 영역에 도전하고 있습니다.
